Nápověda

RWE ONLINE SERVIS je bezplatná internetová aplikace, která umožňuje pohodlně vyřizovat záležitosti týkající se zemního plynu a elektřiny prostřednictvím počítače. V RWE ONLINE SERVIS můžete nahlížet na svůj zákaznický účet a sami aktivně spravovat své zákaznické a smluvní údaje.

Bližší informace k aplikaci naleznete na jednotlivých stránkách nápovědy.

Postup při aktivaci účtu registrovaného uživatele

(platí pro kategorii Domácnost a Maloodběratel/Podnikatel)

V případě, že jste v RWE ONLINE SERVIS již dříve registrován, ale Váš účet nebyl dosud aktivován, zadejte do přihlašovacího formuláře své původní přihlašovací údaje a systém Vám automaticky nabídne možnost aktivace účtu pomocí iniciálního hesla. Toto heslo Vám na vyžádání zašleme do 7 pracovních dnů v dopise do vlastních rukou na adresu trvalého bydliště / sídla firmy.

Pokud původní heslo do aplikace neznáte, použijte volbu "Zapomněl jsem heslo".

Aktivace účtu je nově vyžadována v souladu s bezpečnostními standardy aplikace a je nezbytnou podmínkou pro další využívání aplikace.

  Všeobecné informace k RWE ONLINE SERVIS
(přehled dostupných funkcionalit)
  Registrace
(postup při registraci nového uživatele)
  Přihlášení 
(informace k přihlášení do aplikace)
 

Aktivace účtu  -  pro domácnosti a maloodběratele/podnikatele
(postup při aktivaci účtu a prvním přihlášení)

  Omezení nebo ukončení přístupu
(informace k ukončení a zrušení přístupu)
  Práce s vloženými soubory
(informace k otevírání příloh ve formátu PDF, TIFF)
  Seznam používaných pojmů
(seznam pojmů a kroků používaných v RWE ONLINE SERVIS)