Změny kontaktních míst

Informace pro zákazníky: v zákaznických kancelářích RWE Praha - Prosek, Plzeň, Ústí nad Labem, Hradec Králové, Ostrava a Brno je nyní možné nově využívat platební terminály. Platební karty zde můžete využívat pro úhradu faktur, záloh, pro placení upomínek či úhradu splátek dle splátkového kalendáře. Věříme, že tato služba přispěje k Vaší spokojenosti a ušetří Váš čas.

Kontaktní místa

Zákazníci mohou při komunikaci s RWE využít všech moderních a široce dostupných prostředků, především internet, telefonický a e-mailový kontakt, nově i aplikace Skype. Společnosti skupiny RWE se tak neustále snaží zkvalitňovat a zjednodušovat své služby zákazníkům, a proto dochází na přelomu roku 2009 a 2010 ke změnám v nabídce zákaznických kanceláří a kontaktních míst RWE v České republice.

Vycházíme tak vstříc potřebám a životnímu stylu našich zákazníků. Komfortní telefonický a e-mailový kontakt patří mezi zákazníky skupiny RWE k nejvyužívanějším, významně přispívá ke snížení počtu nutných osobních návštěv zákaznických kontaktních center a tím i ke značné úspoře času.

S asistencí operátora na call centru lze řešit samoodečty, fakturaci, platby, změny záloh, změny smluv, reklamace, stížnosti, pohledávky, technické dotazy, informace o cenách.

Využijte celou řadu nových a pohodlných způsobů, jak vyřídit všechny záležitosti spojené s odběrem zemního plynu:

  • NONSTOP zákaznickou linku 840 11 33 55, která je Vám k dispozici ze všech míst ČR vždy za cenu místního hovoru
  • komunikaci e-mailem na adrese info@rwe.cz
  • volání prostřednictvím aplikace Skype
  • bezplatnou aplikaci RWE ONLINE SERVIS, umožňující správu zákaznického účtu odkudkoliv,
    v případě potřeby osobního kontaktu navštivte jakékoliv kontaktní místo RWE

Věříme, že si z naší nabídky vyberete.

 

Důležité změny:

V období od 14. 5. do 25. 5. probíhá rekonstrukce zákaznického centra Teplice.
Z tohoto důvodu bude v pátek dne 11. 5. mimořádně zkrácena otevírací doba, a to od 8 do 12 hodin.
Po dobu rekonstrukce budeme zákazníky obsluhovat v náhradních prostorách na stejné adrese: Pražská 1268/121, Teplice.
Zrekonstruované prostory zákaznického centra Teplice budou znovu otevřeny dne 28. 5. 2012.


Dovolujeme si Vám tímto oznámit, že od 2.4.2012 bylo definitivně uzavřeno Zákaznické centrum Karlovy Vary, Plynárenská 1, Karlovy Vary.
Naposledy bylo pro zákazníky toto ZC otevřeno v pátek 30.3.2012.

Od tohoto dne slouží v Karlových Varech k obsluze zákazníků pouze Zákaznické centrum Karlovy Vary – Fontána v Obchodním centru Fontána (TESCO), na adrese Chebská 370, Karlovy Vary.
Provozní doba tohoto ZC je:
pondělí až neděle 10–20 hodin
(včetně státních svátků)

Od 1. 4. 2012 byla rozšířena otevírací doba Zákaznického centra v Ústí nad Labem.
Nová otevírací doba je:
pondělí - pátek: 8-17 hodin
 Původní otevírací doba:
pondělí, středa: 8-17 hodin 
úterý, čtvrtek a pátek: 8–15 hodin

Dne 19. 3. 2012 otevíráme na nové adrese zákaznické centrum RWE v Hodoníně (po přestěhování).
Nové kontaktní místo najdete na Národní třídě 264/10, Hodonín.
Otevírací doba je:
pondělí, středa: 8-17 hodin
úterý, čtvrtek, pátek: 8-15 hodin
Z důvodu stěhování bude dne 16. 3. 2012 na stávajícím ZC v Hodoníně mimořádně zkrácena otevírací doba.
Otevřeno bude 8-12 hodin

Od pondělí 24. 10. 2011 najdete Zákaznické centrum RWE ve Znojmě na nové adrese:
ZC Znojmo, Horní náměstí 3561/14, Znojmo
Otevírací doba je:
pondělí, středa: 8-17 hodin
úterý, čtvrtek, pátek: 8-15 hodin

Od 1. 10. 2011 byla prodloužena otevírací doba v Zákaznickém centru Cheb.
Nová otevírací doba je:
pondělí-pátek: 8-18 hodin
sobota: 9-13 hodin  

 

RWE ONLINE SERVIS - vstup