Změny kontaktních míst

Informace pro zákazníky: v zákaznických kancelářích RWE Praha - Prosek, Plzeň, Ústí nad Labem, Hradec Králové, Ostrava a Brno je nyní možné nově využívat platební terminály. Platební karty zde můžete využívat pro úhradu faktur, záloh, pro placení upomínek či úhradu splátek dle splátkového kalendáře. Věříme, že tato služba přispěje k Vaší spokojenosti a ušetří Váš čas.

 

Kontaktní místa

Zákazníci mohou při komunikaci s RWE využít všech moderních a široce dostupných prostředků, především internet, telefonický a e-mailový kontakt, nově i aplikace Skype. Společnosti skupiny RWE se tak neustále snaží zkvalitňovat a zjednodušovat své služby zákazníkům, a proto dochází na přelomu roku 2009 a 2010 ke změnám v nabídce zákaznických kanceláří a kontaktních míst RWE v České republice.

Vycházíme tak vstříc potřebám a životnímu stylu našich zákazníků. Komfortní telefonický a e-mailový kontakt patří mezi zákazníky skupiny RWE k nejvyužívanějším, významně přispívá ke snížení počtu nutných osobních návštěv zákaznických kontaktních center a tím i ke značné úspoře času.

S asistencí operátora na call centru lze řešit samoodečty, fakturaci, platby, změny záloh, změny smluv, reklamace, stížnosti, pohledávky, technické dotazy, informace o cenách.

Využijte celou řadu nových a pohodlných způsobů, jak vyřídit všechny záležitosti spojené s odběrem zemního plynu:

  • NONSTOP zákaznickou linku 840 11 33 55, která je Vám k dispozici ze všech míst ČR vždy za cenu místního hovoru
  • komunikaci e-mailem na adrese info@rwe.cz
  • volání prostřednictvím aplikace Skype
  • bezplatnou aplikaci RWE ONLINE SERVIS, umožňující správu zákaznického účtu odkudkoliv, 
    v případě potřeby osobního kontaktu navštivte jakékoliv kontaktní místo RWE

Věříme, že si z naší nabídky vyberete.

Plánované změny:

Od 9. 8. 2010 otevíráme nové zákaznické centrum v Českých Budějovicích. Najdete nás zde na adrese:
Dopravně-obchodní centrum Mercury Center, Nádražní 1759, České Budějovice. Otevírací doba: pondělí - pátek: 8-20, sobota: 8-14 hodin.

Od 2. 8. 2010 dochází k přestěhování zákaznických kanceláří Jihlava a Liberec. Nová zákaznická centra najdete na těchto adresách:

CITY PARK Jihlava, Hradební 1, Jihlava. Otevírací doba: pondělí - sobota: 9-19 hodin.

Nákupní centrum Delta, Fügnerova 667, Liberec. Otevírací doba: pondělí - pátek: 9-19 hodin.

K 31. 7. 2010 dochází z organizačních důvodů k trvalému uzavření smluvních kontaktních míst Tachov - Elektrospektrumservis s.r.o. a Sokolov - GASMONT Sokolov s.r.o.

K 21. 7. 2010 dochází z organizačních důvodů k trvalému uzavření smluvního kontaktního místa Rakovník - Zdeněk Koutecký.

Od 1. 7. 2010 došlo k přestěhování zákaznické kanceláře Plzeň. Nové zákaznické centrum najdete na adrese: Šafaříkovy sady 2455/5, Plzeň, 301 00.

Od 1. 7. 2010 došlo k přestěhování zákaznické kanceláře Pardubice. Nové zákaznické centrum najdete na adrese: Karla IV. 2629, Pardubice, 530 02.

Od 1. 7. 2010 došlo k přestěhování zákaznické kanceláře Olomouc. Nové zákaznické centrum najdete na stávající adrese (Jeremenkova 1211/40B) nově ve 2. patře budovy.
Vchod do zákaznického centra je situován z ulice Fibichova (naproti kruhovému objezdu).

Od 1. 7. 2010 došlo k přestěhování zákaznické kanceláře Cheb. Nové zákaznické centrum najdete na adrese: Obchodní centrum Dragoun, Dragounská 6, Cheb, 350 02.

K 25. 6. 2010 došlo z organizačních důvodů k trvalému uzavření zákaznických kancláří Kroměříž, Jičín, Uherské Hradiště a Havířov.

Od 1. 6. 2010 došlo k přestěhování zákaznické kanceláře Kolín. K tomuto datu bylo otevřeno nové zákaznické centrum na adrese: Jaselská 912, Kolín IV, 280 02.

Otevírací doba nového zákaznického centra je:
pondělí, středa: 8-17
úterý, čtvrtek, pátek: 8-15
Na původní adrese již nebude možné vyřídit žádné zákaznické požadavky.

K 31. 5. 2010 došlo z organizačních důvodů k trvalému uzavření zákaznické kanceláře ve Dvoře Králové nad Labem.
   

Od 1. 4. 2010 jsme otevřeli nové smluvní kontaktní místo:

  • Instalatér Svitavy, s.r.o., Hraniční 7, Svitavy

Od 22. 2. 2010 jsme otevřeli novou zákaznickou kancelář RWE na adrese:

  • TESCO EDEN, U Slávie 1527, Praha 10 Vršovice, 100 00.
  • Otevírací doba této kanceláře je pondělí-pátek 9-21, sobota-neděle 9-19

 

Od 1. 1. 2010 jsme otevřeli nová smluvní kontaktní místa v těchto lokalitách:

  • Lubomír Kouba - realitní kancelář, Poříční 1918, Česká Lípa 
  •  SIGETY & ŠÁRKA s.r.o., Cyrilometodějská 593/28, Třebíč.