Seznam používaných pojmů

Zákaznické číslo je povinný identifikátor zákazníka, který slouží pro další komunikaci se společností RWE. Naleznete jej na faktuře v části hlavička zákazníka v kolonce Zákazník č.

Uživatelské jméno je povinný údaj, který si zákazník volí sám. Minimální délka je 6 znaků a maximální délka 10 znaků. Může obsahovat pouze alfanumerické znaky, tj. číslice nebo písmena bez diakritiky. Speciální znaky nejsou povoleny.

Aktivační kód (platí pouze pro kategorii Domácnost a Maloodběratel/Podnikatel) je povinný údaj pro realizaci změnových požadavků v sekci Změna smluvních údajů. Tento osmimístný kód Vám bude automaticky vygenerován na základě podání žádosti o aktivaci umístěné v sekci Vyřídit online - volba Změna smluvních údajů a zaslán do 7 pracovních dnů písemně poštou do vlastních rukou na adresu Vašeho trvalého bydliště. Aktivační kód má platnost 60 dnů od data podání žádosti o aktivaci. Pokud Váš aktivační kód v průběhu této doby nepoužijete, musíte žádost o aktivaci sekce stejným způsobem podat znovu. Nový aktivační kód Vám bude vygenerován a zaslán písemně poštou do vlastních rukou na adresu trvalého bydliště. Datum podání žádosti o aktivaci, příp. datum deaktivace služeb Vyřídit online naleznete pod volbou Moje požadavky.

E-mail je povinný údaj, který slouží pro komunikaci mezi zákazníkem a službou RWE ONLINE SERVIS.

Datum narození je údaj povinný pouze pro kategorii Domácnost. Je důležitý pro ověření zákazníka. Datum narození uvádějte ve tvaru DD.MM.RRRR nebo DDMMRR nebo DDMMRRRR.

IČ je povinný údaj pro zákazníky kategorie Maloodběratel/Podnikatel, Střední a Velkoodběratel. IČ je důležitý údaj pro ověření zákazníka. Je umožněno vepsání 8 číslic.

Kontrolní kód zajišťuje bezpečnostní ochranu před zneužitím tzv. roboty. Vyplňte, prosím, odpověď na uvedenou otázku.

Souhlas s podmínkami je nutné potvrdit před odesláním žádosti o zaslání hesla. Jedná se o povinný údaj vyplývající z legislativy. Jeho potvrzením udělujete souhlas ke shromažďování osobních údajů. Tyto údaje nebudou poskytnuty třetím osobám a ani jinak zneužity.

Heslo je údaj, který byl zákazníkovi vygenerován a zaslán e-mailem. Po prvním přihlášení doporučujeme heslo změnit.

Pouze 3 chybné pokusy. V procesu registrace dochází ke kontrole údajů, které jste zadali. V případě 3 chybných pokusů (vyplnění nesprávných údajů) bude registrace zablokována. Důvodem je snaha RWE o co nejvyšší zabezpečení Vašeho účtu. V tomto případě nás kontaktujte na čísle 840 11 33 55, kde Vám naši pracovníci s dokončením registrace pomohou.

V případě jakýchkoli problémů při využívání služby RWE ONLINE SERVIS kontaktujte, prosím, naši NONSTOP zákaznickou linku 840 11 33 55.