Zákaznická linka

Prostřednictvím NONSTOP zákaznické linky můžete získat informace a řešit Vaše požadavky související s dodávkou energií bez nutnosti osobní návštěvy kontaktního místa. Ochotně Vám zodpovíme Vaše dotazy nebo vysvětlíme nejasnosti.

telefonické spojení:	840 11 33 55 zákaznická linka je Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, vždy za cenu hovoru do pevné sítě (nejrychleji Vás obsloužíme 11:00-15:30 v pracovních dnech)
skype:	callcentrumrwe                      (SKYPE ke stažení zde)
e-mail:	info@rwe.cz

Co lze vyřešit nebo získat na NONSTOP zákaznické lince?

• informace o fakturaci a platbách (vysvětlení faktury, přepočet na kWh, vysvětlení cen, …)
• změny ve smlouvách (úprava výše a četnosti záloh, změny platebního styku, …)
• reklamace
• vysvětlení postupu při připojení nového odběrného místa, převodech odběrných míst
• informace k odběru elektrické energie
• postup ke změně dodavatele
• poradenství v oblasti využití zemního plynu a elektrické energie
• informace o dalších kontaktních místech a našich partnerech
• informace o odečtech a nahlášení odečtu
• odkup plynovodní přípojky
• informace o probíhajících kampaních
• RWE KARTU, díky které je možné uplatnit slevu na vstupenky do kina a skipasy
• zrušit zasílání nabídek a jiných marketingových sdělení

Požadujete-li konkrétní informace týkající se Vašeho odběrného místa, připravte si, prosím, Vaše zákaznické číslo (je uvedeno v levém horním rohu faktury). Bez tohoto údaje Vám budeme moci poskytnout pouze obecné informace.