Změna výše zálohové platby

Z důvodu kolísající ceny zemního plynu a s přihlédnutím k Vaší dosažené spotřebě upravujeme pravidelně výši nebo četnost záloh pro následující fakturační období (v případě významnější změny cen plynu může již v průběhu fakturačního období dojít ke změně výše záloh).

O změně výše nebo četnosti záloh Vás budeme informovat prostřednictvím oznámení o výši záloh za sdružené služby dodávky plynu.

Výši nebo četnost záloh můžete v případě potřeby změnit také Vy:

• online prostřednictvím naší aplikace RWE ONLINE SERVIS,
• telefonicky na naší NONSTOP zákaznické lince,
• e-mailem (nejlépe zasláním vyplněného formuláře záznam o podání požadavku) na adresu info@rwe.cz,
• písemně (nejlépe zasláním výše uvedeného formuláře),
• osobně na našich kontaktních místech.

V případě písemné žádosti o změnu záloh uveďte vždy následující informace:

• identifikace žadatele - jméno, příjmení nebo název firmy, adresu místa spotřeby, telefon, e-mail, Vaše zákaznické číslo a číslo místa spotřeby (nebo jeho adresu),
• změna výše zálohy - vypište původní a novou výši zálohy (Kč),
• důvod změny - při snižování výše zálohy uveďte VŽDY důvod snížení.